Aujourd’hui, l’utilisation efficace de la technologie de l’information (IT) est devenue un facteur clé pour la performance et la compétitivité des entreprises. Les entreprises qui parviennent à tirer parti de l’IT pour améliorer leurs processus, leur productivité et leur agilité ont un avantage concurrentiel significatif sur les autres. Dans cet article, nous allons ainsi explorer différentes façons dont les entreprises peuvent utiliser l’IT pour se démarquer de leurs concurrents et augmenter leur performance globale.
1. L’automatisation des processus
L’automatisation des processus est l’une des principales forces motrices de la performance améliorée dans les entreprises. Selon une étude réalisée par le cabinet de conseil McKinsey, l’automatisation des processus peut permettre une augmentation de la productivité de 20% à 35% dans divers secteurs de l’économie. En automatisant les tâches répétitives, l’IT réduit les erreurs humaines et accélère les délais d’exécution, libérant ainsi des ressources précieuses. Par exemple, l’automatisation des processus de comptabilité et de facturation peut réduire les erreurs humaines et accélérer les délais de traitement, ce qui se traduit par une efficacité accrue et des économies de coûts. De plus, l’automatisation des processus peut également améliorer la traçabilité, la cohérence et la conformité des opérations.
“En automatisant les tâches répétitives, l’IT réduit les erreurs humaines et accélère les délais d’exécution, libérant ainsi des ressources précieuses”
source : McKinsey
2. L’analyse des données
L’analyse des données est un autre domaine où l’IT peut faire une différence significative. Selon une étude de la société d’analyse de données IDC, les entreprises qui utilisent des outils analytiques peuvent augmenter leur chiffre d’affaires de 1,6% en moyenne. En exploitant les analyses de données, les entreprises peuvent identifier les tendances, les préférences des clients et ajuster leur stratégie en conséquence, ce qui les aide à se différencier de leurs concurrents. Par exemple, en analysant les données des ventes, les entreprises peuvent identifier les tendances du marché, comprendre les préférences des clients et ajuster leur offre en conséquence. Pour cela, de nombreux outils de Business Intelligence existent comme Tableau, Oracle ou encore le leader du marché, Microsoft Power BI.
3. L’expérience client personnalisée
Améliorer l’expérience client et créer des relations plus solides sont également des opportunités possibles par le biais de l’IT. En utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM), les entreprises peuvent collecter et analyser des données sur leurs clients, telles que leurs préférences, leurs comportements d’achat et leurs historiques d’interactions. Ces informations permettent ensuite de personnaliser les interactions avec les clients, en leur proposant des offres et des recommandations adaptées à leurs besoins individuels. Par exemple, une entreprise de commerce électronique peut utiliser l’IT pour proposer des recommandations de produits basées sur les achats précédents d’un client. Ainsi, une expérience client personnalisée renforce la fidélité et la satisfaction, donnant à l’entreprise un avantage concurrentiel distinct.
4. Une collaboration et communication efficaces
Bien collaborer et bien communiquer sont des éléments essentiels pour la performance globale de l’entreprise. Pour cela, les outils de messagerie instantanée, de visioconférence et de partage de documents permettent aux employés de partager des informations, de collaborer sur des projets et de résoudre rapidement les problèmes, indépendamment de leur emplacement géographique. Par exemple, une entreprise ayant des équipes réparties dans différents bureaux peut utiliser une plateforme de gestion de projet pour coordonner les tâches, suivre les progrès et garantir une communication fluide entre les membres de l’équipe. Videlio, une entreprise spécialisée dans les services de solutions audios et vidéos professionnelles, va même plus loin en estimant que les entreprises ayant recours à ce type d’outils accroissent leur productivité de 20 à 25%. Une collaboration efficace est donc nécessaire pour accélérer la prise de décision, optimiser les processus et favoriser l’innovation.
“Les entreprises ayant recours à des outils collaboratifs accroissent leur productivité de 20 à 25%”
source : Videlio
5. La sécurité des données
La protection des données est un enjeu crucial pour toute entreprise (voir article Comment réduire le risque de cyberattaques pour une entreprise ?). Selon le rapport annuel de l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), le nombre d’incidents de sécurité informatique a augmenté de 27% en France en 2021. En investissant dans des systèmes et des infrastructures de sécurité de pointe, les entreprises peuvent se distinguer en garantissant la confidentialité et l’intégrité des données sensibles. Cela implique la mise en place de pare-feu, de systèmes de détection d’intrusion, de chiffrement des données et de politiques strictes en matière de protection des informations. De plus, la sensibilisation et la formation des employés aux bonnes pratiques de sécurité informatique sont essentielles pour réduire les risques liés aux erreurs humaines.
6. Un matériel informatique adapté et performant
Outre les aspects logiciels et de gestion, l’importance du matériel informatique adapté ne peut être sous-estimée. Les entreprises doivent s’assurer que leurs employés disposent d’un équipement informatique performant et à jour. Dans un premier temps, l’utilisation d’un matériel informatique moderne et performant permet aux employés de travailler de manière plus fluide et efficace. Des ordinateurs rapides, dotés de suffisamment de mémoire et de puissance de traitement, réduisent les temps de chargement des logiciels et des applications, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité. Ensuite, dans un second temps, un matériel informatique obsolète ou mal entretenu peut présenter des vulnérabilités de sécurité, ce qui expose l’entreprise à des risques. En maintenant un parc informatique à jour, avec des correctifs de sécurité réguliers, les entreprises renforcent leur sécurité et protègent ainsi les données sensibles contre les menaces potentielles. Il est donc également important de penser au côté hardware pour augmenter la performance globale de son entreprise.
SOURCES :
https://www.quechoisir.org/actualite-produits-reconditionnes-enfin-une-definition-legale-n98696/
https://www.challenges.fr/high-tech/la-verite-sur-la-face-cachee-du-reconditionne_809022
https://blog.kiatoo.com/conseils-achat/mobiles-reconditionnes-avantages-inconvenients-478
https://west-info.fr/materiel-informatique-reconditionne-avantages-et-inconvenients/
